Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026.
Questa politica riguarda gli acquisti di libri, felpe e corsi effettuati sul nostro sito. Per assistenza scrivi a info@ilcielonellacartaedizioni.it, indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato. Il venditore è Il cielo nella carta Edizioni di Marrocco Beatrice, Via Santa Croce 26, 04025 Lenola (LT), Italia, P. IVA 03346980596.
1. Recesso per libri e felpe
Se acquisti come consumatore puoi recedere senza indicare un motivo entro 14 giorni dalla consegna. Se i beni di un unico ordine arrivano separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Puoi esaminare il libro o provare la felpa come faresti in negozio. Le taglie e le grafiche standard delle nostre felpe non costituiscono personalizzazioni che escludono il recesso.
2. Come comunicarlo e restituire i prodotti
Invia una dichiarazione esplicita di recesso a info@ilcielonellacartaedizioni.it, oppure per posta alla sede sopra indicata. Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva. Ti confermeremo la ricezione via e-mail. Rispedisci i beni alla stessa sede entro 14 giorni dalla comunicazione, con un imballaggio che li protegga; contattaci per organizzare il reso.
Nel recesso per ripensamento il costo diretto della spedizione di ritorno è a tuo carico. Conserva la prova di spedizione. Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
3. Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti dovuti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo un diverso accordo che non comporti costi per te. Per i beni possiamo attendere il loro ricevimento o la prova della rispedizione, se precedente.
In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche la consegna iniziale al costo della modalità standard meno costosa offerta. Gli eventuali supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente non sono rimborsati. Nessuna commissione di rimborso è applicata.
4. Prodotti errati, danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo errato, danneggiato o non conforme, contattaci a info@ilcielonellacartaedizioni.it. Puoi allegare fotografie utili alla verifica. Queste segnalazioni sono distinte dal ripensamento: restano integri i diritti della garanzia legale di conformità e i rimedi previsti dalla legge, senza spese a tuo carico per il ripristino della conformità.
5. Corsi e lezioni
Per i corsi il termine di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. La classificazione “virtuale” non elimina questo diritto. Calendario e modalità vengono concordati dopo l’acquisto.
L’avvio di una lezione entro i 14 giorni richiede una tua richiesta espressa. Se successivamente recedi, è dovuto solo l’importo proporzionato al servizio già eseguito, alle condizioni previste dalla legge. Il diritto può cessare dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando siano stati acquisiti il previo consenso espresso all’avvio e la consapevole accettazione della perdita del recesso a esecuzione completata. La semplice accettazione dei termini di vendita non sostituisce tali consensi.
Per modificare un appuntamento, segnalare un problema o chiedere assistenza su un percorso, scrivici indicando il corso e il numero d’ordine.
6. Modello facoltativo di recesso
Destinatario: Il cielo nella carta Edizioni di Marrocco Beatrice, Via Santa Croce 26, 04025 Lenola (LT), Italia, e-mail info@ilcielonellacartaedizioni.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo a: [prodotto o corso].
Ordine n.: [numero], ordinato il: [data], ricevuto il: [data, per i beni].
Nome, cognome e indirizzo del consumatore: [dati].
Data: [data]. Firma: [solo se inviato su carta].
Puoi usare questo modello o qualunque altra dichiarazione esplicita. Le indicazioni organizzative non limitano i diritti inderogabili del consumatore. Leggi anche i Termini e condizioni di vendita. Torna allo shop.